คำถามที่พบบ่อย

คำตอบสำหรับคำถามที่ผู้ใช้งานถามบ่อยเกี่ยวกับแพลตฟอร์มของเรา

เงินในเว็บทำอะไรได้บ้าง
Dokmai Coin ใช้ซื้อสินค้าได้จากทุกร้านใน Dokmai Store ได้โดยไม่ต้องเติมแยกแต่ละร้าน แต่ถอนเป็นเงินสดไม่ได้ (เว้นแต่มีบัญชีผู้ขาย)
บัญชีผู้ขายกับบัญชีผู้ซื้อแตกต่างกันอย่างไร ใช้แทนกันได้ไหม
บัญชีผู้ขาย ใช้สำหรับเปิดร้านค้าออนไลน์และวางขายสินค้าดิจิทัลบนแพลตฟอร์ม Dokmai Store (ร้านที่ใช้โดเมน .dokmai.store) ส่วนบัญชีผู้ซื้อ ใช้สำหรับซื้อสินค้าในร้านค้าบนแพลตฟอร์ม Dokmai Store โดยบัญชีทั้งสองแบบไม่สามารถใช้แทนกันได้
ไม่เคยใช้เว็บ ต้องทำอย่างไรบ้าง
- บัญชีผู้ขาย ลงทะเบียนได้ที่ dokmaistore.com สามารถตั้งค่าร้านค้าได้ตามต้องการ ส่วนบัญชีผู้ซื้อ ลงทะเบียนได้ที่เว็บร้านใดก็ได้บนแพลตฟอร์ม Dokmai Store (ร้านที่ใช้โดเมน .dokmai.store) แล้วใช้งานได้ทันที
Dokmai Store คืออะไร?
Dokmai Store คือแพลตฟอร์มตลาดดิจิทัลที่ให้ผู้ขายสร้างร้านค้าออนไลน์ของตนเองด้วย subdomain (เช่น yourstore.dokmai.store) เพื่อขายสินค้าดิจิทัล ขณะที่ผู้ซื้อสามารถใช้บัญชีเดียวช็อปได้จากทุกร้านในแพลตฟอร์ม
ทำไมต้องใช้ Dokmai Store แทนแพลตฟอร์มอื่น?
เราแก้ปัญหาหลักของแพลตฟอร์มอื่นที่แพงแต่ให้เว็บไซต์ที่ดูโบราณและใช้งานยาก เรามอบร้านค้าที่ดูมืออาชีพ ทันสมัย ในราคาที่ยุติธรรม พร้อมระบบบัญชีรวมสำหรับผู้ซื้อที่ไม่ต้องสมัครซ้ำในแต่ละร้าน
มีค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง?
ผู้ขายจะมีค่าธรรมเนียมการใช้งานแพลตฟอร์มและค่าคอมมิชชั่นจากการขาย สำหรับผู้ซื้อ การสร้างบัญชีและการใช้งานไม่มีค่าใช้จ่าย
ต้องจ่ายเงินค่าเช่าเว็บเท่าไหร่
ฟรี! 0 บาท ไม่มีค่าใช้จ่ายในการเช่าเว็บ/เปิดร้าน 100% แต่จะหักค่าธรรมเนียม 3-5% หักจากยอดขายเท่านั้น (เช่น ขายได้ 100 บาท จะถูกหักสูงสุด 5 บาท) และหากไม่มีการซื้อ-ขายเกิดขึ้น จะไม่มีการหักค่าบริการใดๆ ทั้งสิ้น
ทำไมต้องยืนยันตัวตนผ่าน LINE?
เพื่อความปลอดภัยของทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ การยืนยันผ่าน LINE ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อและการชำระเงินผ่าน LINE โดยตรง
สามารถขายสินค้าประเภทไหนได้บ้าง?
สินค้าดิจิทัลทุกประเภทที่ถูกกฎหมาย เช่น ซอฟต์แวร์ เกม อีบุ๊ก คอร์สออนไลน์ เทมเพลต ฟอนต์ รูปภาพ เสียงเพลง วิดีโอ และสินค้าดิจิทัลอื่นๆ ที่ไม่ละเมิดลิขสิทธิ์
เมื่อไหร่จะได้รับเงินจากการขาย?
เงินจะถูกโอนให้ผู้ขายหลังจากที่ผู้ซื้อได้รับสินค้าดิจิทัลเรียบร้อยแล้ว ตามรอบการจ่ายเงินที่กำหนด พร้อมหักค่าคอมมิชชั่นตามอัตราที่ตกลงกัน
สามารถปรับแต่งหน้าร้านได้ไหม?
ได้ คุณสามารถปรับแต่งธีมสี โลโก้ คำอธิบายร้าน และจัดหมวดหมู่สินค้าได้ เพื่อสร้างแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ
จะซื้อสินค้าจาก Dokmai Store ได้อย่างไร?
สร้างบัญชีผู้ซื้อ → เลือกสินค้าจากร้านใดก็ได้ในแพลตฟอร์ม → ชำระเงิน → รับสินค้าดิจิทัลทันที บัญชีเดียวใช้ได้กับทุกร้าน ไม่ต้องสมัครซ้ำ
ทำไมถึงต้องสมัครบัญชีเพียงครั้งเดียว?
เราแก้ปัญหา "registration hell" ที่ผู้ซื้อต้องสมัครบัญชีใหม่ทุกครั้งที่อยากซื้อจากร้านต่างๆ ด้วยระบบบัญชีรวม คุณสมัครครั้งเดียวแล้วช็อปได้จากร้านไหนก็ได้
วิธีการชำระเงินมีอะไรบ้าง?
รองรับการชำระเงินหลายช่องทาง เช่น โอนเงินผ่านธนาคาร และ PromptPay ปลอดภัยด้วยระบบเข้ารหัส
ถ้าไม่ได้รับสินค้าหรือสินค้าเสียหายจะทำอย่างไร?
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านแพลตฟอร์มหรือผู้ขายโดยตรง เรามีระบบจัดการข้อพิพาทและการคืนเงินในกรณีที่จำเป็น เพื่อปกป้องสิทธิ์ของผู้ซื้อ
สามารถดูรีวิวสินค้าได้ไหม?
ได้ ทุกสินค้ามีระบบรีวิวและให้คะแนนจากผู้ซื้อจริง ช่วยให้คุณตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
ข้อมูลส่วนตัวของฉันปลอดภัยไหม?
เราใช้การเข้ารหัสระดับธนาคาร (SSL) และมาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานสากล ข้อมูลการชำระเงินและข้อมูลส่วนตัวของคุณได้รับการปกป้องอย่างเข้มงวด
หากมีปัญหาการใช้งานจะติดต่อได้อย่างไร?
ติดต่อทีมสนับสนุนผ่านระบบแชทในแพลตฟอร์ม อีเมล หรือ LINE Official Account เราให้บริการตอบกลับรวดเร็วและช่วยแก้ไขปัญหาทุกเรื่อง
มีการรับประกันสินค้าไหม?
ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละผู้ขาย แต่แพลตฟอร์มมีระบบป้องกันและจัดการข้อพิพาท หากสินค้าไม่ตรงตามที่ระบุ คุณสามารถขอความช่วยเหลือได้
สามารถขอคืนเงินได้ไหม?
เนื่องจากลักษณะของสินค้าดิจิทัล การคืนเงินจะพิจารณาเป็นกรณีๆ ตามนโยบายของผู้ขายและเงื่อนไขของแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะกรณีที่สินค้าเสียหายหรือไม่ได้รับ

ยังมีคำถามอื่นอีกไหม?

หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการในหน้านี้ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เรายินดีช่วยเหลือและตอบคำถามทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแพลตฟอร์ม

ช่องทางการติดต่อ: ผ่านระบบแชทในแพลตฟอร์ม, อีเมล, หรือ LINE Official Account

เวลาการให้บริการ: ทุกวัน 24 ชั่วโมง พร้อมตอบกลับอย่างรวดเร็ว